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" Outbound-Praxis Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen "
| Document Type
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BL
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| Record Number
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764692
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| Doc. No
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b584673
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| Title & Author
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Outbound-Praxis Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
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| Publication Statement
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Wiesbaden Gabler Verlag, 2003
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| ISBN
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3663109836
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: 9783663109839
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| Notes
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Lizenzpflichtig
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| Abstract
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Immer mehr Call Center setzen auf Outbound, also aktives Verkaufen am Telefon, um auch in Zeiten schwieriger Wirtschaftslage ihre Umsätze zu steigern. Dieses Praxisbuch präsentiert erstmals das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand. Rainer Krumm und Christian Geissler, Berater für Personalentwicklung und Training mit den Schwerpunkten Führungskräfte, Vertrieb und Call Center, zeigen anschaulich, wie Sie Outbound-Kampagnen effizient planen, wie Sie geeignete Outbound-Agenten auswählen und qualifizieren, wie Sie Ihre Mitarbeiter fit machen für erfolgreiche Outbound-Gespräche und wie Sie Ihre Rolle als Führungskraft im Outbound meistern. Call-Center-Leiter, Teamleiter und Trainer erhalten einen systematischen Leitfaden für die Durchführung von Outbound-Kampagnen. Zahlreiche Praxisbeispiele liefern sofort umsetzbare Ideen für eigene Aktionen. Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle, die Outbound im Call Center einführen oder optimieren wollen!
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| Subject
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Economics
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| Subject
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Economics.
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| LC Classification
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HF5438.4O983 2003
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