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" Professionelles Sales & Service Management "


Document Type : BL
Record Number : 1036107
Doc. No : b790477
Title & Author : Professionelles Sales Service Management : Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung\ Frank Keuper ; Bernhard Hogenschurz (Hrsg.)
Edition Statement : 2., aktualisierte und erw. Aufl.
Publication Statement : Wiesbaden: Gabler, 2010
Page. NO : XII, 548 S.: graph. Darst.; 24 cm
ISBN : 3834915289
: : 9783834915283
Abstract : Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungsübergreifenden Service-Netzwerken auf.
Subject : Consumer satisfaction.
Subject : Customer services-- Data processing.
Subject : Customer services.
Subject : Market segmentation.
Subject : Consumer satisfaction.
Subject : Customer services-- Data processing.
Subject : Customer services.
Subject : Kundenmanagement
Subject : Market segmentation.
Subject : Servicepolitik
Dewey Classification : ‭658.812‬
NLM classification : ‭650‬rpb
: ‭650‬sdnb
: ‭QP 620‬rvk
Added Entry : Keuper, Frank, 1966-
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