|
" Yerel Yönetimlerin verdiği Spor Hizmetlerinin Halk Tarafından Değerlendirilmesi "
Çelebi, Selim
Küçük, Veysel
| Document Type
|
:
|
Latin Dissertation
|
| Language of Document
|
:
|
Turkish
|
| Record Number
|
:
|
1056288
|
| Doc. No
|
:
|
TL55405
|
| Main Entry
|
:
|
Çelebi, Selim
|
| Title & Author
|
:
|
Yerel Yönetimlerin verdiği Spor Hizmetlerinin Halk Tarafından Değerlendirilmesi\ Çelebi, SelimKüçük, Veysel
|
| College
|
:
|
Marmara Universitesi (Turkey)
|
| Date
|
:
|
2019
|
| Degree
|
:
|
Master's
|
| student score
|
:
|
2019
|
| Note
|
:
|
p.
|
| Abstract
|
:
|
Amaç: Bu araştırmanın amacı Güvercintepe Spor Parkı, Başakşehir Spor Parkı, Bahçeşehir Spor Merkezi tarafından hizmet verilen spor parklarına yönelik vatandaşların hizmet kalitesi algılarının tespit edilmesidir. Gereç ve Yöntem: Araştırma tanımlayıcı ve açıklayıcı tiptedir. Araştırmanın evrenini Güvercintepe Spor Parkı, Başakşehir Spor Parkı, Bahçeşehir Spor Merkezi’nden hizmet almış vatandaşlar oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini kolayda örneklem yöntemi ile seçilmiş 650 kişi oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Anket formları Hizmet Kalitesi Ölçeği’nden oluşmaktadır. Ölçekte 31 soru yer almaktadır. Verilerin analizinde SPSS 18 paket programı ve doğrulayıcı faktör analizinin uygulanmasında LISREL programı kullanılmıştır. Test sonuçlarına göre alt boyutlar normal dağılım koşullarını sağlamıştır ve bu durumda parametrik testler olan t testi, ANOVA testi ve Pearson Korelasyon testinin uygulanmasına karar verilmiştir. Bulgular: Hizmet kalitesine yönelik olarak merkezin fiziki durumu aktivite ekipman, personel ve kişisel alt boyutlar birbirleriyle ilişkilidir. Hizmet kalitesinin artmasında, tüm alt boyutlara verilecek değer önem kazanmaktadır. Araştırmada aktivite ekipman alt boyutu ve personel alt boyutu açısından Güvercintepe Spor Parkı, Başakşehir Spor Parkı arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılığa rastlanmamıştır. Diğer tüm ilişkiler arasında ise istatistiksel olarak anlamlı farklılık mevcuttur. Sonuçlar: Araştırma sonucunda spor parklarında hizmet kalitesinin ölçümlenmesinde temel olarak dört alt boyutun önemli olduğu tespit edilmiştir. Bu boyutlar, personel değerlendirme, merkezin fiziki durumu, kişisel değerlendirme ve aktivite ekipmanların durumudur.
|
| Descriptor
|
:
|
Area planning development
|
|
|
:
|
Public administration
|
|
|
:
|
Public policy
|
|
|
:
|
Sports management
|
| Added Entry
|
:
|
Küçük, Veysel
|
| Added Entry
|
:
|
Marmara Universitesi (Turkey)
|
| |