The Effect of Total Cost of Ownership on Customer Perceived Value During Industrial Buyer Decision M...

مرکز و کتابخانه مطالعات اسلامی به زبان های اروپایی

منو

" The Effect of Total Cost of Ownership on Customer Perceived Value During Industrial Buyer Decision Making Process: An Investigation in Truck Market "
Cengiz, Yeliz Çobanoğlu, Emine

Document Type	:	Latin Dissertation
Language of Document	:	English
Record Number	:	1056992
Doc. No	:	TL56109
Main Entry	:	Cengiz, Yeliz
Title & Author	:	The Effect of Total Cost of Ownership on Customer Perceived Value During Industrial Buyer Decision Making Process: An Investigation in Truck Market\ Cengiz, YelizÇobanoğlu, Emine
College	:	Marmara Universitesi (Turkey)
Date	:	2019
Degree	:	Master's
student score	:	2019
Note	:	118 p.
Abstract	:	Bu çalışma kapsamında, endüstriyel satın alma sürecinde kamyon sektörü özelinde sahipliğin toplam maliyetinin müşterinin algıladığı değer üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırmada öncelikle endüstriyel satın alma, sahipliğin toplam maliyeti ve müşterinin algıladığı değer konuları incelenmiştir. Ardından müşterilerin algılarını ölçmek üzere bir anket formu hazırlanmıştır. Sahipliğin toplam maliyetini ölçmek üzere, Ferrin ve Plank (2002) tarafından yapılan çalışmadan faydalanılarak 54 maddelik bir ölçek meydana getirilmiştir. Müşterinin algıladığı değeri ölçmek üzere, Dwivedi, Merrilees, Miller ve Herington (2012) tarafından geliştirilen 12 maddelik ölçek kullanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda sahipliğin toplam maliyetinin beş faktörlü, müşterinin algıladığı değerin tek faktörlü bir yapıya sahip olduğu tespit edilmiştir. Hipotez testleri neticesinde ise, sahipliğin toplam maliyetinin müşterinin algıladığı değeri pozitif ve anlamlı şekilde etkilemekte olduğu saptanmıştır. Ayrıca katılımcıların ölçeklere verdikleri yanıtların da çeşitli demografik özelliklere göre farklılaştığı bulgusu elde edilmiştir.
Descriptor	:	Business administration
Added Entry	:	Çobanoğlu, Emine
Added Entry	:	Marmara Universitesi (Turkey)