|
" The Effect of Organizational Silence Levels on Problem Solving Skills of Managers and Administrative Staff Working in Health Management: A Case Study of a Public Hospital "
Öztürk, Elif Uruç
Gemlik, Hatice Nilay
| Document Type
|
:
|
Latin Dissertation
|
| Language of Document
|
:
|
Turkish
|
| Record Number
|
:
|
1058264
|
| Doc. No
|
:
|
TL57381
|
| Main Entry
|
:
|
Öztürk, Elif Uruç
|
| Title & Author
|
:
|
The Effect of Organizational Silence Levels on Problem Solving Skills of Managers and Administrative Staff Working in Health Management: A Case Study of a Public Hospital\ Öztürk, Elif UruçGemlik, Hatice Nilay
|
| College
|
:
|
Marmara Universitesi (Turkey)
|
| Date
|
:
|
2019
|
| Degree
|
:
|
Master's
|
| student score
|
:
|
2019
|
| Note
|
:
|
133 p.
|
| Abstract
|
:
|
Amaç: Bu araştırmada; sağlık yönetimi alanında çalışan yönetici ve idari personelin örgütsel sessizlik düzeylerinin problem çözme becerileri üzerine etkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. Gereç ve Yöntem: Kesitsel tipte, tanımlayıcı olan bu araştırmanın verileri, İstanbul ilinde faaliyet gösteren bir kamu hastanesinde çalışan sağlık çalışanlarından elde edilmiştir. Araştırma kapsamına dâhil edilen ilgili hastanenin, yönetim ve idari birimlerinde çalışan personel sayısı 325 olup, bu sayının tamamına ulaşılması hedeflenmiş, 273 personelden geri dönüş sağlanmıştır. Veriler anket formu ile toplanmıştır. Bulgular: Katılımcıların %63,4’ü kadın, %62,6’sı evli, %55,3’ü çocuk sahibi, %36,3’ü lisans eğitim düzeyine sahip, yaş ortalaması 36,45±8,0’dir. Örgütsel sessizlik düzeyi puan ortalaması 38,91±7,65 ve problem çözme becerisi düzeyi ortalaması 87,47±22,71 olarak bulunmuştur. Örgütsel sessizlik düzeyinin problem çözme becerisi üzerine etkisi incelendiğinde; örgütsel sessizlik kabullenici alt boyutundaki artışın problem çözme becerisini artırdığı (P:0,000, B:10,779), savunmacı sessizlik alt boyutundaki artışın problem çözme becerisini artırdığı (P:0,000, B:7,649), korumacı sessizlik alt boyutundaki artışın problem çözme becerisini azalttığı (P:0,000, B:-6,277) bulunmuştur. Sonuçlar: Araştırmada çalışanların örgütsel sessizlik düzeylerinin problem çözme becerileri üzerine etkisi incelendiğinde, örgütsel sessizlik düzeyindeki artışın problem çözme becerisinde düşüşe sebep olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Cinsiyet açısından erkeklerin kadınlardan daha fazla kabullenici sessizlik tutumu göstermekte olduğu ve kadınların problem çözme becerilerinin erkeklerden yüksek olduğu bulunmuştur.
|
| Descriptor
|
:
|
Organizational behavior
|
| Added Entry
|
:
|
Gemlik, Hatice Nilay
|
| Added Entry
|
:
|
Marmara Universitesi (Turkey)
|
| |