Kültürel Farklılıkların Yönetiminde Kültürel Zekânın Rolüne İlişkin Havayolu Kabin Personel...

مرکز و کتابخانه مطالعات اسلامی به زبان های اروپایی

منو

" Kültürel Farklılıkların Yönetiminde Kültürel Zekânın Rolüne İlişkin Havayolu Kabin Personeli Üzerinde Bir Araştırma "
Başcı, Yasemin Ataman, Göksel

Document Type	:	Latin Dissertation
Language of Document	:	Turkish
Record Number	:	1058575
Doc. No	:	TL57692
Main Entry	:	Başcı, Yasemin
Title & Author	:	Kültürel Farklılıkların Yönetiminde Kültürel Zekânın Rolüne İlişkin Havayolu Kabin Personeli Üzerinde Bir Araştırma\ Başcı, YaseminAtaman, Göksel
College	:	Marmara Universitesi (Turkey)
Date	:	2019
Degree	:	Master's
student score	:	2019
Note	:	82 p.
Abstract	:	Uluslararası çalışma alanlarının temel konularından biri olan kültürlerarası yönetim, Kültürel Zekâ kavramının ortaya çıkmasına sebep olmuştur. Kültürel farklılıklar gösteren ortamlarda bilgi sahibi olma, farkındalık ve bulunulan kültürlerarası ortama uyum sağlayarak etkin iletişim kurma becerisi olarak ifade edilen kültürel zekâ kavramı üst bilişsel, bilişsel, motivasyonel ve davranışsal olmak üzere dört alt boyuttan oluşmaktadır. Kültürel farklılıklardan oluşan çalışma ortamlarında kabin ekiplerinin kültürel zekalarının incelenmesi amacıyla Türkiye’de faaliyet gösteren havayolu şirketlerinde çalışan kabin ekibi üyelerine Kültürel Zekâ Ölçeği uygulanarak, kültürel zekâ ölçeğinin üst bilişsel, bilişsel, motivasyonel ve davranışsal olmak üzere dört alt boyutu incelenmiştir. Konu ile ilgili olarak havacılık sektörü ile ilgili yapılan çalışmaların az olması nedeniyle çalışmanın Türkçe literatüre ve havacılık sektörüne katkı sağlanması hedeflenmiştir. Araştırma sonuçlarına göre kabin ekiplerinin cinsiyet ve eğitim düzeyleri ile kültürel zekâ arasında anlamlı bir fark görülmemiştir, kabin memurlarının İngilizce bilgi seviyesi ile kültürel zekâ arasında anlamlı bir fark bulunmaktadır. Ayrıca kabin memurlarının unvan, yaş ve kıdemleri ile kültürel zekâ arasında kısmen bir fark olduğunu sonucuna ulaşılmıştır. Kültürel zekâ ile ilgili çalışmalar kültürel farklılıkların olduğu her alanda başarıya ulaşmada önemli bir faktör olarak görülmektedir.
Descriptor	:	Business etiquette
	:	Intercultural communication
	:	Metacognition
Added Entry	:	Ataman, Göksel
Added Entry	:	Marmara Universitesi (Turkey)