Evaluation of GCC Patients' Service Quality Perception Towards Medical Tourism and Turkey as a Medic...

مرکز و کتابخانه مطالعات اسلامی به زبان های اروپایی

منو

" Evaluation of GCC Patients' Service Quality Perception Towards Medical Tourism and Turkey as a Medical Tourism Destination "
Buljubasic, Eldin Yalçın, Azize Müge

Document Type	:	Latin Dissertation
Language of Document	:	English
Record Number	:	1109015
Doc. No	:	TLpq2469839097
Main Entry	:	Buljubasic, Eldin
	:	Yalçın, Azize Müge
Title & Author	:	Evaluation of GCC Patients' Service Quality Perception Towards Medical Tourism and Turkey as a Medical Tourism Destination\ Buljubasic, EldinYalçın, Azize Müge
College	:	Marmara Universitesi (Turkey)
Date	:	2019
student score	:	2019
Degree	:	Master's
Page No	:	140
Abstract	:	Turizmin en genç dalı olan sağlık turizmi bugünkü global dünyada büyük bir ilerleme kaydetmektedir. Birçok sebepten dolayı hastalar olası yurtdışı tedaviler arayışında bulunmaktadırlar. Sağlık turizmi alanında büyük rekabetler söz konusu olsa da Türkiye bu rekabette ön sıralardadır. Türkiye tıbbı hizmetler hususunda kaliteli hizmetler sunduğu halde, Körfez İşbirliği Konseyi (KİK) raporlarına göre bu bölgeden gelen hasta sayısı anlamlı bir rakam teşkil etmemektedir. Bu araştırma ile Körfez ülkeleri hastalarının sağlık turizmi aldıkları yerlerdeki hizmet kalitesi algıları sunulacaktır. Yapılan ikincil araştırma ve hastane yöneticileriyle yapılmış mülakatlar sonucu ortaya çıkan sonuçlar ile Türkiye'deki mevcut durum arasında bağlantı kurulacaktır. Ayrıca, yazın taraması baz alınarak hizmet kalitesini ölçen SERVQUAL adapte edilmiş ve analizler sonrası servis kalitesi ; elle tutulabilir/somut, elle tutulamaz/soyut, mübadele ve seyahat imkanları ve teknik- altyapı imkanları olmak üzere dört boyut ortaya çıkmıştır. Yine bu bağlamda ,bazı istatistiksel metodlarla algılanan hizmet kalitesiyle sadakat niyeti arasındaki ilişki araştırılmıştır. Körfez ülkelerinin Türkiye'deki sağlık turizmi hususunda daha evvel hiçbir çalışma yapılmamış olması, bu araştırmanın sonuçlarının hastane yöneticilerine, KİK ülkeleri pazarına yönelik hizmet kalitesi algısı konusunda pazarlama stratejisi oluşturmaları açısından yararlı olacaktır.
Subject	:	Health care management