Duygusal Emek Ile örgütsel Sinizm arasındaki ilişkinin Belirlenmesi üzerine bankacılık sektörü...

مرکز و کتابخانه مطالعات اسلامی به زبان های اروپایی

منو

" Duygusal Emek Ile örgütsel Sinizm arasındaki ilişkinin Belirlenmesi üzerine bankacılık sektöründe Bir araştırma "
Ercan, Didem Eser, Gül

Document Type	:	Latin Dissertation
Language of Document	:	Turkish
Record Number	:	1109334
Doc. No	:	TLpq2471776937
Main Entry	:	Ercan, Didem
	:	Eser, Gül
Title & Author	:	Duygusal Emek Ile örgütsel Sinizm arasındaki ilişkinin Belirlenmesi üzerine bankacılık sektöründe Bir araştırma\ Ercan, DidemEser, Gül
College	:	Marmara Universitesi (Turkey)
Date	:	2019
student score	:	2019
Degree	:	Master's
Page No	:	110
Abstract	:	Günümüzde artan rekabet koşullarına karşı örgütler tarafından duygusal emek ve örgütsel sinizm gibi kavramlara daha fazla önem verilmektedir. Çalışma yaşamında teknolojinin etkisiyle iletişim, ve hiyerarşik yapılar bakımından temel değişimler gösterirken, örgütlerin yüksek beklentileri, çalışanların kendisini değersiz hissetmesine yol açacaktır. Bu araştırmanın amacı, çalışanların duygusal emek ile örgütsel sinizm arasındaki ilişkiyi tespit etmektir. Bu amaçla kolayda örnekleme yöntemiyle, 151 bankacıya ulaşılmıştır. Verilerin analizinde tanımlayıcı istatistiki analizlerden, faktör ve regresyon analizinden yararlanılmıştır. Örgütsel sinizm ve duygusal emeğin boyutları incelenerek, derinden rol yapmanın örgütsel sinizmin bilişsel, duygusal ve davranışsal boyutları üzerinde pozitif yönde açıklayıcılığa sahip olduğu elde edilmiştir. Samimi davranışın, sinizmin duygusal boyut üzerinde, yüzeysel rol yapmanın ise sinizmin davranışsal boyut üzerinde pozitif yönde açıklayacılığa sahip olduğu gözlenmiştir. Ancak sinizmin bilişsel ve duygusal boyut üzerinde yüzeysel rol yapma, davranışsal boyut üzerinde samimi rol yapma ve bilişsel boyut üzerinde derinden rol yapma davranışı arasında istatistiki olarak anlamlı bir ilişki ortaya çıkmamıştır. Yapılan analizler neticesinde araştırma hipotezi doğrulanmıştır.
Subject	:	Occupational psychology
	:	Organizational behavior