E-ticarette Web-site Özelliklerinin E-sadakat Üzerindeki Rolüne Ilişkin Bir Araştırma

مرکز و کتابخانه مطالعات اسلامی به زبان های اروپایی

منو

" E-ticarette Web-site Özelliklerinin E-sadakat Üzerindeki Rolüne Ilişkin Bir Araştırma "
Valiyev, Kanan Pirtini, Serdar

Document Type	:	Latin Dissertation
Language of Document	:	Turkish
Record Number	:	1109529
Doc. No	:	TLpq2473403582
Main Entry	:	Pirtini, Serdar
	:	Valiyev, Kanan
Title & Author	:	E-ticarette Web-site Özelliklerinin E-sadakat Üzerindeki Rolüne Ilişkin Bir Araştırma\ Valiyev, KananPirtini, Serdar
College	:	Marmara Universitesi (Turkey)
Date	:	2019
student score	:	2019
Degree	:	Master's
Page No	:	130
Abstract	:	E-ticaretin 1970 li yıllardan günümüze kadar gelişimi sonucunda rekabet ortamını da paralelinde getirmiştir. Müşterileri elde tutmanın geleneksel pazarlama çalışmalarının yanı sıra müşterilerin bireysel ihtiyaçlarını karşılayan işletmeler ön plana çıkmıştır. Müşteri için hayat boyu bir değer yaratmanın işletmenin ömrü ile düz orantıda olduğu ve müşteri sadakatinin yaratmanın da bunun bir parçası olduğu literatürde geniş bir şekilde yer verilmiştir. Dolayısıyla e-sadakati yaratmak için işletmeler tarafından bir çok faaliyetler gerçekleştirilmiştir. Web site özelliklerinin de müşterilere uygun sitenin geliştilmesinde kullanılması müşterinin sadakatini artıracaktır. Bu çalışmada web site özelliklerinin e-sadakat üzerindeki etkisinin saptanabilmesi için yüz-yüze anket metodu ile toplanan verilerin analizi yapılmıştır. Veriler, 401 cevaplayıcılar arasından tesadüfi olmayan bir yöntem ile toplanmıştır. Çalışma sonucunda web site özelliklerinin e-sadakat üzerinde ne derecede etkisinin olduğu ortaya konulmuştur.
Subject	:	Business administration
	:	Business education
	:	Information technology
	:	Management
	:	Marketing
	:	Web studies