Beş yıldızlı Otel sağlıklı yaşam Merkezlerinin, Hizmet Kalitesi Ve fiyatlarının üyelerin üyelik...

مرکز و کتابخانه مطالعات اسلامی به زبان های اروپایی

منو

" Beş yıldızlı Otel sağlıklı yaşam Merkezlerinin, Hizmet Kalitesi Ve fiyatlarının üyelerin üyelik Yenileme eğilimlerindeki rolü üzerine Bir Inceleme "
Anlatıcı, Barış Biçer, Turgay

Document Type	:	Latin Dissertation
Language of Document	:	Turkish
Record Number	:	1109923
Doc. No	:	TLpq2476869943
Main Entry	:	Anlatıcı, Barış
	:	Biçer, Turgay
Title & Author	:	Beş yıldızlı Otel sağlıklı yaşam Merkezlerinin, Hizmet Kalitesi Ve fiyatlarının üyelerin üyelik Yenileme eğilimlerindeki rolü üzerine Bir Inceleme\ Anlatıcı, BarışBiçer, Turgay
College	:	Marmara Universitesi (Turkey)
Date	:	2019
student score	:	2019
Degree	:	Master's
Page No	:	69
Abstract	:	Amaç: Çalışmanın amacı, İstanbul Anadolu yakasında bulunan beş yıldızlı otel sağlıklı yaşam merkezlerine yönelik hizmet kalitesi, beklenti ve algının kulüp üyelerinin üyeliği yenileme kararları üzerine etkilerinin incelenmesidir. Bu araştırma ile sağlıklı yaşam merkezlerinin üyelerini ellerinde tutmak için ne şekilde bir hizmet anlayışı ile nasıl bir fiyatlandırma politikası uygulamaları gerekliliği hususunda model oluşturulmaya çalışılacaktır. Buradan elde edilecek sonuçlarla, ticari amaçla kurulmuş olan beş yıldız otel sağlıklı yaşam merkezleri stratejik pazarlama kararlarını somut verilere dayandırarak verebileceklerdir. Gereç ve Yöntem: Araştırma kapsamında nicel analiz yöntemi tercih edilmiştir. Bulgular: Katılımcıların %52,4’ü (162) aldıkları hizmetten hiç memnun değilken, %35,9’u (111) memnun değil, %8,4’ü (26) kararsız, %1,6’sı (5) memnun ve %1,6’sı (5) son derece memnundur. Katılımcıların %55,7’si (172) aldıkları hizmete karşılık ödedikleri ücretten düşük düzeyde memnun iken, %38,5’i (119) kararsız, %5,8’i (18) ise yüksek düzeyde memnundur. Katılımcıların %92,2’si (285) tekrar üye olmayı düşünürken, yalnızca %7,8’i (24) tekrar üye olmayı düşünmemektedir. Sonuçlar: Yapılan analizler neticesinde aldıkları hizmetten memnun ve son derece memnun olan katılımcıların diğer katılımcılara göre üyelik yenileme konusunda daha olumlu oldukları görülmektedir. Ayrıca 18 yaş altı ve 50 yaş üstü katılımcıların diğer katılımcılara göre beklentilerinin daha düşük olduğu görülmektedir. Diğer demografik özelliklere göre istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık tespit edilmemiştir.
Subject	:	Management
	:	Recreation