The Effect of Total Cost of Ownership on Customer Perceived Value During Industrial Buyer Decision M...

مرکز و کتابخانه مطالعات اسلامی به زبان های اروپایی

منو

" The Effect of Total Cost of Ownership on Customer Perceived Value During Industrial Buyer Decision Making Process: "
Cengiz, Yeliz Çobanoğlu, Emine

Document Type	:	Latin Dissertation
Language of Document	:	English
Record Number	:	1110187
Doc. No	:	TLpq2478025807
Main Entry	:	Cengiz, Yeliz
	:	Çobanoğlu, Emine
Title & Author	:	The Effect of Total Cost of Ownership on Customer Perceived Value During Industrial Buyer Decision Making Process:\ Cengiz, YelizÇobanoğlu, Emine
College	:	Marmara Universitesi (Turkey)
Date	:	2019
student score	:	2019
Degree	:	Master's
Page No	:	118
Abstract	:	Bu çalışma kapsamında, endüstriyel satın alma sürecinde kamyon sektörü özelinde sahipliğin toplam maliyetinin müşterinin algıladığı değer üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırmada öncelikle endüstriyel satın alma, sahipliğin toplam maliyeti ve müşterinin algıladığı değer konuları incelenmiştir. Ardından müşterilerin algılarını ölçmek üzere bir anket formu hazırlanmıştır. Sahipliğin toplam maliyetini ölçmek üzere, Ferrin ve Plank (2002) tarafından yapılan çalışmadan faydalanılarak 54 maddelik bir ölçek meydana getirilmiştir. Müşterinin algıladığı değeri ölçmek üzere, Dwivedi, Merrilees, Miller ve Herington (2012) tarafından geliştirilen 12 maddelik ölçek kullanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda sahipliğin toplam maliyetinin beş faktörlü, müşterinin algıladığı değerin tek faktörlü bir yapıya sahip olduğu tespit edilmiştir. Hipotez testleri neticesinde ise, sahipliğin toplam maliyetinin müşterinin algıladığı değeri pozitif ve anlamlı şekilde etkilemekte olduğu saptanmıştır. Ayrıca katılımcıların ölçeklere verdikleri yanıtların da çeşitli demografik özelliklere göre farklılaştığı bulgusu elde edilmiştir.
Subject	:	Business administration