The Role of Customer Experiences and Lifestyles in Post Purchase Behavior of Smartphone Users Among ...

مرکز و کتابخانه مطالعات اسلامی به زبان های اروپایی

منو

" The Role of Customer Experiences and Lifestyles in Post Purchase Behavior of Smartphone Users Among University Students "
Altinoğlu, Özgül Dİrsehan, Taşkin

Document Type	:	Latin Dissertation
Language of Document	:	English
Record Number	:	1111523
Doc. No	:	TLpq2499374370
Main Entry	:	Altinoğlu, Özgül
	:	Dİrsehan, Taşkin
Title & Author	:	The Role of Customer Experiences and Lifestyles in Post Purchase Behavior of Smartphone Users Among University Students\ Altinoğlu, ÖzgülDİrsehan, Taşkin
College	:	Marmara Universitesi (Turkey)
Date	:	2019
student score	:	2019
Degree	:	Master's
Page No	:	129
Abstract	:	Akıllı telefon sektörünün giderek daha hızlı yeniliklerle gelişmesi ile markaların pazarda farklılaşması adına daha çok çalışma yapması gerekmektedir. Akıllı telefonlar artık sadece teknik özellikleri açısından değil, sundukları deneyime de bakılarak tercih edilmektedir. Dolayısıyla, akıllı telefon markalarının deneyimlere vereceği önem ile rekabet avantajı sağlamaları kolaylaşacaktır. Bu çalışmanın amacı, üniversite öğrencilerinin akıllı telefon kullanımlarındaki deneyimlerini ve yaşam tarzlarını araştırmak ve deneyim sonrası davranışlarını incelemektir. Bu çalışma kapsamında, üniversite öğrencilerinin ve farklı yaşam tarzı kümelerinin akıllı telefon deneyimleri ve satın alma sonrası davranışları analiz edilmektedir; satın alma sonrası davranıştaki en etkili deneyimler ve müşteri deneyimleri ile satın alma sonrası davranış arasında yaşam tarzı kümelerinin moderatör rolü incelenmektedir. Bu amaç doğrultusunda öncelikle tanımlayıcı istatistik uygulanmış ve akıllı telefon deneyimleri ve satın alma sonrası davranışları için faktör analizleri yapılmıştır. Sonrasında kümeleme analizi ile yaşam tarzlarına göre gruplar oluşturulmuştur. Daha sonra araştırma modeliyle ilgili hipotezler test edilmiştir. İlk olarak, demografik özellikler ve kümeler için müşteri deneyimleri ve satın alma sonrası davranış açısından farklılıklar incelenmiştir. Daha sonra, müşteri deneyimleri ve satın alma sonrası davranış arasında regresyon analizi yapılmıştır ve son olarak kümelerin moderatör rolü test edilmiştir.
Subject	:	Enrollments
	:	Marketing
	:	Questionnaires
	:	Smartphones
	:	University students