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" Relationship Banking : "
herausgegeben von Beat Bernet, Peter P. Held.
| Document Type
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BL
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| Record Number
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731968
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| Doc. No
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b551754
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| Main Entry
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herausgegeben von Beat Bernet, Peter P. Held.
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| Title & Author
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Relationship Banking : : Kundenbeziehungen profitabler gestalten\ herausgegeben von Beat Bernet, Peter P. Held.
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| Publication Statement
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Wiesbaden: Gabler Verlag, 1998
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| ISBN
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3322826082
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: 3322826090
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: 9783322826084
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: 9783322826091
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| Contents
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1. Kapitel: Szenarien und Konzepte für die Zukunft --;Konzeptionelle Grundlagen des modernen Relationship Banking --;Relationship Banking als strategische Erfolgsposition --;2. Kapitel: Relationship Banking als Marketingaufgabe --;Strategisches Kundenmanagement und Retention Marketing im Retail Banking --;Relationship Banking bei Profitline-Kundenbindung durch individuelle Mehrwerte --;3. Kapitel: Human Resources und Servicequalität --;Kundenbindung durch Human Capital --;Personalmanagement und leistungsorientierte Vergütung --;4. Kapitel: Chancen der modernen Informationstechnologie --;Fortschrittliche Informatikplattformen als Voraussetzung des Relationship Banking --;Einsatz von Data Base und Decision Support-Systemen im Relationship Banking --;5. Kapitel: Fallbeispiele --;Der UBS KeyClub --;Membership Rewards, das Bonusprogramm von American Express --;Auf dem Marktplatz des Wissens(Tm) in das 21. Jahrhundert --;Kundenbeziehungsmanagement für die Bank der Zukunft --;Literaturhinweise.
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| Subject
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Economics.
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| Added Entry
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:
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Beat Bernet
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|
:
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Peter P Held
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