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" Einsatz des Analytic Hierarchy Process im Relationship Marketing : "
von Martin Ahlert.
| Document Type
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BL
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| Record Number
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741091
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| Doc. No
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b561036
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| Main Entry
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von Martin Ahlert.
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| Title & Author
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Einsatz des Analytic Hierarchy Process im Relationship Marketing : : Eine Analyse strategischer Optionen bei Dienstleistungsunternehmen\ von Martin Ahlert.
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| Publication Statement
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Wiesbaden : Gabler Verlag : Imprint : Gabler Verlag, 2003
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| Series Statement
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Basler Schriften zum Marketing.
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| ISBN
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3322964809
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: 3409124578
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: 9783322964809
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: 9783409124577
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| Abstract
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Wie kann das Management von Kundenbeziehungen aus Unternehmenssicht optimiert werden? Die Erreichung von Zielen, wie z.B. die Erhh̲ung von Kundenbindung oder die Steigerung des k̲onomischen Erfolgs, erfordert einen effektiven und effizienten Einsatz der Marketinginstrumente. Dabei sind zahlreiche Einflussgrß̲en simultan zu steuern. Insgesamt handelt es sich unter strategischen Aspekten um ein komplexes Entscheidungsproblem, das aufgrund der Vielzahl von Interdependenzen nur schwer planbar ist. Martin Ahlert unterstützt die Entscheidungsfindung, indem er eine notwendige Erweiterung des Planungs- und Steuerungsinstrumentariums vornimmt. Er entwickelt ein neuartiges, auf der Analytic Hierarchy Process (AHP)-Methodik basierendes Instrument, mit dessen Unterstützung Expertenwissen von Führungskrf̃ten eines Unternehmens systematisch externalisiert und zur Ls̲ung des Entscheidungsproblems herangezogen wird. Die hierzu erforderlichen Schritte werden nachvollziehbar dargelegt und an zwei Fallbeispielen verdeutlicht. Zielgruppen sind Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing. Führungskrf̃te aus dem Bereich Marketing erhalten wertvolle Hinweise für die Ls̲ung komplexer strategischer Entscheidungsprobleme.
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| Subject
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Economics.
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| Added Entry
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Martin Ahlert
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