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" Social Media für Führungskräfte. "
Stefanie Babka
| Document Type
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BL
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| Record Number
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758013
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| Doc. No
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b577978
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| Main Entry
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Stefanie Babka
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| Title & Author
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Social Media für Führungskräfte.\ Stefanie Babka
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| Publication Statement
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Springer Fachmedien Wiesbaden, 2016
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| ISBN
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365805767X
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: 9783658057671
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| Contents
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Vorwort; Mitwirkende; Inhalt; Was ist Social Media?; 1.1 Die sieben wichtigsten Social-Media-Mechanismen; 1.2 Wer nutzt Social Media?; 1.3 Die Schnelligkeit von Social Media; Merke; 1.4 Die wichtigsten Kanäle im Überblick; Literatur; Die zehn häufigsten Social-Media-Fehler in Unternehmen; Literatur; Social-Media-Organisation; Exkurs: Der Untergang der Vasa; HeadingsPar80002626900; 3.1 Die Organisation der Social-Media-Abteilung; 3.2 Social-Media-Integration und Governance-Modell; 3.2.1 Dezentrale Integration von Social Media; 3.2.2 Zentrale Integration von Social Media. 3.2.3 Stabstelle mit Koordinationsfunktion 3.2.4 Stabstelle mit Team und Koordinationsfunktion mit weiteren Unterteilungen; 3.2.5 Ganzheitliche Social-Media-Organisation; Merke; 3.3 Abstimmungen und Freigabeprozesse; 3.4 Aufbau und Aktualisierung von Social-Media-Expertise im Unternehmen; Literatur; Social-Media-Strategie; HeadingsPar60002626901; Exkurs: Von Enterprise 1.0 zu Enterprise 2.0; Merke; Literatur; Weiterführende Links und Literatur; Social-Media-Guidelines; 5.1 Allgemeine Social-Media-Vorgaben; HeadingsPar130002626902; Beispiel zur Nutzung der allgemeinen Vorgaben. 5.2 Betriebliche Social-Media-VorgabenHeadingsPar300002626902; Beispiel zur Nutzung der betrieblichen Vorgaben; 5.3 Spezifische Social-Media-Vorgaben; HeadingsPar510002626902; HeadingsPar590002626902; HeadingsPar650002626902; Beispiel zu spezifischen Social-Media-Vorgaben; Merke; Social Media in Public Relations; 6.1 Wie hat Social Media die Arbeit der PR-Abteilung verändert?; 6.2 Kontrolle abgeben, Führung behalten; 6.3 In fünf Schritten für Social Media rüsten; 6.4 Wie einzelne PR-Bereiche Social Media nutzen; 6.4.1 Social Media in Produkt- und Unternehmens-PR; Exkurs: Blogger Relations. 6.4.2 Social Media in der internen Kommunikation 6.4.3 Social Media und Investor Relations; 6.4.4 Social Media und Public Affairs; Exkurs: Der Shitstorm; Merke; Literatur; Weiterführende Literatur und Links; Social Media in der Marketingabteilung; 7.1 Das Social-Media-Mediamodell; 7.2 Erfolgsmessung in Social Media; 7.2.1 In sieben Schritten für Social Media rüsten; Wie wird die Produktpolitik durch Social Media beeinflusst?; Wie wird die Distributionspolitik durch Social Media beeinflusst?; Wie wird die Kommunikationspolitik durch Social Media beeinflusst? Wie wird die Preispolitik durch Social Media beeinflusst? Merke; Literatur; Weiterführende Literatur; Weiterführende Links; Social Media und Kunden; 8.1 Der Kunde im Fokus: Customer-Experience-Management in der Automobilindustrie; 8.2 Die größte Fokusgruppe der Welt``: Social-Customer-Engagement in der Konsumgüterindustrie; 8.3 B2B im Zeitalter der Kunden``; Merke; 8.4 Sechs Handlungsempfehlungen, um Ihren Servicebereich Social-Media-fähig zu machen; Exkurs: Was genau ist Social Service?; 8.4.1 Social Media und Kundendaten; Exkurs: Was genau ist Social CRM?; Literatur.
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| Subject
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Business.
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| Subject
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Industrial management.
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| Subject
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Marketing.
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| Added Entry
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Stefanie Babka
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