| Document Type
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BL
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| Record Number
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758318
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| Doc. No
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b578283
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| Main Entry
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Armin Günther ; mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Michael Reiss.
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| Title & Author
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Complementor relationship management : : Herausforderungen und Lösungskonzepte\ Armin Günther ; mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Michael Reiss.
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| Publication Statement
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Wiesbaden : Springer Gabler, [, 2015] ©2015
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| Series Statement
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Information, Organisation, Produktion.
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| ISBN
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3658085665
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: 9783658085667
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| Contents
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Geleitwort; Inhaltsverzeichnis; Verzeichnis der Abbildungen; Verzeichnis der Abkürzungen; Zusammenfassung; Summary; Teil I: Problemstellung, Zielsetzung und Aufbau der Arbeit; 1. Komplementoren im Business Relationship Management: Diskrepanz zwischen Relevanz und Wissensstand; 1.1 Treiber der Relevanz von Komplementorenbeziehungen; 1.2 Komplementorenbeziehungen: The Missing Link in Business Relationship Management; 1.3 Complementor Relationship Management in der Praxis; 2. Forschungslücke und Forschungskonzeption; 3. Aufbau der Arbeit; Teil II: Positionierung von Komplementorenbeziehungen. 1. Geschäftsbeziehungen1.1 Begriffliche Demarkation; 1.2 Aufbau einer pluralistischen Theoriebasis für die Analyse und Erklärung von Komplementorenbeziehungen; 1.2.1 Neue institutionenökonomische Theorien, Spieltheorie und Modelle der Güterökonomie; 1.2.2 Ansätze aus dem strategischen Management; 1.2.3 Koevolutionstheorie als Theoriefundament aus der Komplexitätsforschung; 2. Wesen von Komplementorenbeziehungen; 2.1 Spektrum komplementärer Leistungs- und Anbieterkonfigurationen ; 2.1.1 Angebots- und nachfrageinduzierte Leistungskonfigurationen. 2.1.2 Dienstleistungs-Dienstleistungskonfigurationen2.1.3 Sachleistungs-Sachleistungskonfigurationen; 2.1.4 Sachleistungs-Dienstleistungskonfigurationen; 2.2 Positionierung im Wertschöpfungssystem; 2.2.1 Vernetze Wertschöpfung --; das Value Net; 2.2.2 Mehrseitige Märkte und Netzwerkmarketing; 2.2.3 Das Extended Value Net; 2.2.4 Infrastruktur-Komplementoren; 2.2.5 Varianten des Extended Value Net: Business Ecosystems und Business Webs; 2.3 Positionierung im Geschäftsbeziehungssystem: Schichtenmodell; 2.3.1 Connection-Schicht: Faktisch existierende Interaktionsvernetztheit. 2.3.2 Community-Schicht: Organisierte Versorgungsund Beziehungsgemeinschaft2.3.3 Commerce-Schicht: Kundenbedarfsdeckende, arbeitsteilige und vertragsbasierte Geschäftspartnerschaft; 3. Management von Komplementorenbeziehungen als Erfolgspotenzial; Teil III: Modellierung des Complementor Relationship Managements; 1. Business Relationship Management; 1.1 Etablierte Sparten eines Business Relationship Managements:Gemeinsamkeiten und Unterschiede; 1.1.1 Segmentierung und Portfoliomanagement im CRM und SRM; 1.1.2 Phasenbasiertes Business Relationship Management im CRM und SRM. 1.2 Bausteine eines generischen Business Relationship Managements1.2.1 Konfiguration; 1.2.2 Geschäftsbeziehung; 1.2.3 Managementaktivitäten; 1.2.4 Performance; 1.2.5 Kontext; 1.3 Differenzierung der Bausteine des Business Relationship Managements; 1.3.1 Konfigurationsdifferenzierung: Multi-Parteien-Konstellationen und Dynamik; 1.3.2 Geschäftsbeziehungsdifferenzierung; 1.3.3 Managementdifferenzierung; 2. Komplexitätsfokussierte Modellierung des Complementor Relationship Managements; 2.1 Modellierung der Komplexitätsbedarfe im Business Relationship Management; 2.1.1 Konfigurationskomplexität.
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| Abstract
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Armin Günther identifiziert und positioniert das sogenannte Complementor Relationship Management (CoRM) als eigenständige Sparte des Business Relationship Managements (BRM). CoRM ist das Geschäftsbeziehungsmanagement zu Anbietern ergänzender Leistungen wie Zubehör, transaktionsförderliche Finanzdienstleistungen sowie produktbegleitende Dienstleistungen, geschäftsbeziehungsförderliche- und wertschöpfungsoptimierende Infrastruktur- oder After Sales-Leistungen. Der Stellenwert dieser Sparte des BRM nimmt aufgrund der zunehmenden Spezialisierung der Komplementoren auf ihre Kernkompetenzen und.
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| Subject
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BUSINESS ECONOMICS -- Industrial Management.
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| Subject
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|
BUSINESS ECONOMICS -- Management.
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| Subject
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|
Relationship marketing -- Management.
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| LC Classification
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HF5500.A765 9999
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| Added Entry
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Armin Günther
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Michael Reiss
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