| Document Type
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BL
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| Record Number
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758413
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| Doc. No
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b578378
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| Main Entry
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Christian Arnold.
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| Title & Author
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Ubiquitärer E-Service für Konsumenten : : die Perspektive der Theorie Psychologischer Reaktanz\ Christian Arnold.
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| Publication Statement
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Wiesbaden [Germany] : Springer Gabler, 2015. ©2015
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| Series Statement
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Online access with purchase: Springer (German language collection)
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| Page. NO
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(399 pages) : illustrations
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| ISBN
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3658089539
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: 9783658089535
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| Contents
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Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; TEIL 1: Einleitung; 1 Motivation; 2 Zielsetzung und Forschungsfragen; 3 Methodische und wissenschaftstheoretische Einordnung; 4 Gang der Untersuchung; TEIL 2: Erkenntnisbereich; 1 Ubiquitärer E-Service; 1.1 Basiskonzepte; 1.1.1 Ubiquitous Computing; 1.1.2 Service; 1.1.3 Begriffsbestimmung; 1.2 Kontextsensivität; 1.2.1 Kontext; 1.2.2 Adaption; 1.3 Zusammenfassende Würdigung; 2 Theorie der Psychologischen Reaktanz; 2.1 Grundlegende Aspekte; 2.2 Reaktanz als situatives Konstrukt; 2.2.1 Reaktanzprozess. 2.2.2 Gültigkeitsbereich der Theorie2.3 Traitreaktanz; 2.3.1 Konzeptualisierung; 2.3.2 Konkretisierung; 2.4 Anwendungsfelder; 2.4.1 Absatzobjektbezogene Aspekte; 2.4.2 Persönlicher Verkauf und Verkaufsförderung; 2.4.3 Werbliche Kommunikation; 2.5 Reflexion der Theorie Psychologischer Reaktanz; 3 Zusammenführung der Erkenntniskomponenten; 3.1 Autonomie; 3.2 Stand der Forschung; TEIL 3: Problemmodellierung und empirischer Test; 1 Vorüberlegungen; 1.1 Relevante Basisaspekte der empirischen Forschung; 1.1.1 Kausalität; 1.1.2 Experimente; 1.1.3 Grundprinzipien der Kausalanalyse. 1.1.4 Zur Problematik der Verbindung experimenteller Designs mit der Kausalanalyse1.2 Durchführung einer Kausalanalyse; 1.2.1 Modellspezifikation; 1.2.2 Parameterschätzung; 1.2.3 Modellevaluation; 1.3 Aspekte der Umsetzung kausalanalytischer Untersuchungen; 2 Spezifikation des Modells; 2.1 Hypothesengenerierung; 2.1.1 Reaktanzprozess; 2.1.2 Traitreaktanz; 2.1.3 Zusammenfassung der Hypothesen; 2.2 Konstruktoperationalisierung; 2.2.1 Experimentelle Datengenerierung; 2.2.2 Indikatorentwicklung; 2.2.3 Pretest der Messmodellgüte; 3 Modellevaluation und Interpretation. 3.1 Wahl des kausalanalytischen Verfahrens3.2 Hauptuntersuchung; 3.2.1 Prüfung des Modells; 3.2.2 Interpretation der Schätzergebnisse; 3.3 Untersuchung der Traitreaktanz; 3.3.1 Messmodellevaluation; 3.3.2 Hypothesenprüfung; 3.4 Konsolidierende Ergebnisanalyse; 3.4.1 Freiheitseinengung; 3.4.2 Reaktanz; 3.4.3 Freiheitsrestauration; TEIL 4: Kritische Würdigung; 1 Reflexion der Forschungsfragen; 1.1 Reaktanzprozess; 1.2 Traitreaktanz; 2 Reflexion der empirischen Untersuchung; 2.1 Verbindung der experimentellen Methode und der Kausalanalyse; 2.2 Generalisierbarkeit der Ergebnisse. 2.3 Respezifikation des Modells und ForschungsbedarfLiteraturverzeichnis; Anhang; Anhang A: Experiment; Anhang B: Vorstudie; Anhang C: Hauptuntersuchung; Anhang D: Nebenuntersuchung.
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| Abstract
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Christian Arnold arbeitet heraus, dass der Einsatz kontextsensitiver elektronischer Assistenzfunktionen dann mit der Verlagerung von Entscheidungskompetenzen zugunsten des Anbieters einhergeht, wenn die Serviceerbringung anbieterseitig gelenkt ist und die partiell autonome Vorbereitung und/oder Durchführung von Kommunikations- und Transaktionsprozessen umfasst. Dies kann konsumentenseitige Prozesse einleiten, die auf die Restauration des Entscheidungsspielraums zielen und gegen den Serviceerbringer oder gegen die konkrete Leistungserbringung gerichtet sind. Der Inhalt Ubiquitäre elektronische Serviceerbringung für Konsumenten Psychologische Reaktanz und Traitreaktanz Modellentwicklung, Evaluation und Interpretation Reflexion der Erkenntnisse Die Zielgruppen Dozierende und Studierende im Bereich Marketing, Konsumentenforschung, Informatik und Servicemanagement Berater und Führungskräfte mit Tätigkeitsschwerpunkten im E-, M- und U-Commerce Der Autor Dr. Christian Arnold ist als Managementberater tätig. Er promovierte bei Prof. Dr. Martin Reckenfelderbäumer an der HHL Leipzig Graduate School of Management.
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| Subject
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LANGUAGE ARTS DISCIPLINES -- Library Information Science -- General.
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| Subject
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Online data processing -- Social aspects.
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| Subject
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Online information services -- Social aspects.
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| LC Classification
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QA76.55C475 9999
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| Added Entry
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Christian Arnold
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