| Document Type
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BL
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| Record Number
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871559
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| Main Entry
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Zerfass, Ansgar,1965-
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| Title & Author
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Toolbox Kommunikationsmanagement : : Denkwerkzeuge und Methoden für die Steuerung der Unternehmenskommunikation /\ Ansgar Zerfaß und Sophia Charlotte Volk ; unter Mitwirkung von Daniel Ziegele.
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| Publication Statement
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Wiesbaden, Germany :: Springer Gabler,, [2019]
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| Page. NO
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1 online resource
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| ISBN
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3658242582
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: 9783658242589
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9783658242572
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| Bibliographies/Indexes
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Includes bibliographical references.
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| Contents
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Intro; Vorwort; Eine Anleitung zu diesem Buch; Inhaltsverzeichnis; Über die Autoren; Abbildungsverzeichnis; 1 Der Beitrag von Kommunikation zur Wertschöpfung; Zusammenfassung; 1.1 Medialisierung und Digitalisierung als Rahmenbedingungen der Unternehmensführung; 1.2 Unternehmenskommunikation als Erfolgsfaktor; 1.3 Professionelles Kommunikationsmanagement; 1.4 Aktuelle Herausforderungen der Profession; 1.5 Typische Aufgaben mit Relevanz für den Unternehmenserfolg; 2 Eine Toolbox für das Kommunikationsmanagement; Zusammenfassung; 2.1 Notwendigkeit von Tools; 2.2 Definition von Tools
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2.3 Nutzen von Tools2.4 Grenzen von Tools; 2.5 Logik einer Toolbox; 2.6 Auswahl und Kombination von Tools in einer Toolbox; 2.7 Toolbox für das Kommunikationsmanagement; 3 Analysetools; Zusammenfassung; 3.1 Stakeholder-Befragung und Fokusgruppe; 3.2 Stakeholder-Map; 3.3 Persona-Analyse; 3.4 Prozessanalyse; 3.5 Benchmarking; 3.6 SWOT-Analyse; 3.7 Kompetenzanalyse; 3.8 Medien-Portfolioanalyse; 3.9 Communication-Touchpoint-Analyse; 3.10 Materialitätsanalyse; 3.11 Netzwerkanalyse; 3.12 Szenariotechnik; 3.13 Budgetanalyse; 4 Planungstools; Zusammenfassung; 4.1 Leitbild
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4.2 Zielhaus der Kommunikation4.3 Werttreiberbaum; 4.4 Positionierungsmatrix; 4.5 Markensteuerrad; 4.6 Reputationssteuerung; 4.7 Budgetplanung; 4.8 Themenplanung; 4.9 Walt-Disney-Methode; 4.10 Outsourcing/Make-or-Buy-Entscheidung; 5 Umsetzungstools; Zusammenfassung; 5.1 Zieleradar; 5.2 Redaktionsplan; 5.3 Maßnahmenportfolio; 5.4 Themenpyramide; 5.5 Botschaftendreieck; 5.6 Issue-Map; 5.7 Briefing; 5.8 Flussdiagramm; 5.9 Checkliste; 5.10 Communication Scrum; 6 Evaluationstools; Zusammenfassung; 6.1 Communication Scorecard; 6.2 Report; 6.3 Dashboard; 6.4 Sentiment-Analyse
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6.5 Medienresonanzanalyse6.6 Markenbewertung; 6.7 Reputationsanalyse; 6.8 Big Data und Social Media Analytics; 7 Neue Tools für das Kommunikationsmanagement; Zusammenfassung; 7.1 Communication Value Circle; 7.2 Communication Manager Roles Grid; 7.3 Communications Contributions Framework; 8 Anwendungsbeispiele aus der Unternehmenspraxis; Zusammenfassung; 8.1 Commerzbank: Medienresonanzanalyse und Markenmessung; 8.2 Flughafen München: Themenplanung und Scorecard; 8.3 GIZ: Stakeholder-Map und Strategisches Zielhaus; 8.4 Deutsche Telekom: Zieleradar und Toolbox
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8.5 ZF Friedrichshafen: Swim Lanes und Checklisten9 Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Tools; Zusammenfassung; 9.1 Die Top-Tools in deutschen Kommunikationsabteilungen; 9.2 Zehn Erfolgsfaktoren; 9.3 Ansatzpunkte zur Implementierung einer Toolbox; 9.4 Zur Rolle von Beratern und Wissenschaftlern; Über das Forschungsprojekt; Literatur
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| Subject
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Communication in management-- Germany.
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| Subject
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|
Communication in organizations-- Germany.
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| Subject
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|
BUSINESS ECONOMICS-- Industrial Management.
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| Subject
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BUSINESS ECONOMICS-- Management Science.
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| Subject
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|
BUSINESS ECONOMICS-- Management.
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| Subject
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|
BUSINESS ECONOMICS-- Organizational Behavior.
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| Subject
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|
Communication in management.
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| Subject
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|
Communication in organizations.
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| Subject
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|
Germany.
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| Dewey Classification
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658.45
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| LC Classification
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HD30.3
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