| Document Type
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BL
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| Record Number
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881852
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| Main Entry
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Mitrakis, Nikolaos.
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| Title & Author
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Die Ausrichtung des IT-Service-Managements Auf Die Digitalisierung
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| Publication Statement
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Wiesbaden :: Vieweg,, 2019.
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| Page. NO
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1 online resource (127 pages)
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| ISBN
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3658253800
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: 9783658253806
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3658253797
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9783658253790
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| Contents
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Intro; Geleitwort; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Zusammenfassung; 1 Einleitung; 2 Problemstellung; 3 Hypothesenbildung; 3.1 These 1: ITSM scheitert an den modernen Anforderungen der Digitalisierung; 3.2 These 2: Ohne ITSM kann die Digitalisierung nicht erfolgen; 4 Digitalisierung; 4.1 Historische Betrachtung; 4.2 Eingrenzung und Begriffe; 4.2.1 Digitization und Digitalization; 4.2.2 Digitalisierung und digitale Transformation; 4.2.3 Digitalisierung und Web 2.0; 4.2.4 Digitalisierung und Industrie 4.0; 4.2.5 Moores Gesetz; 4.3 Eigenschaften der Digitalisierung
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4.3.1 Reifegrade der Digitalisierung4.3.2 Paradoxien der Digitalisierung; 4.3.3 Treiber der Digitalisierung; 4.3.4 Megatrends der digitalen Transformation; 4.3.5 Effekte der Digitalisierung; 4.4 Auswirkungen auf die Geschäftswelt; 4.4.1 Volkswirtschaftliche Betrachtung; 4.4.2 Moderne Entwicklungen; 4.4.3 Informations- und Wissensverarbeitung; 4.4.4 Geschäftsmodelle in der Digitalisierung; 4.4.5 Risiken durch die Digitalisierung; 4.4.6 Veränderungen der IT-Infrastruktur; 4.4.7 Standardisierung und Baukasten-IT; 4.4.8 Clusterinitiativen und Partnernetzwerke; 4.4.9 Digitale Service-Systeme
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4.5 Anforderungen an das Management4.5.1 Industrialisierung der IT; 4.5.2 Implikationen für das IT-Management; 4.5.3 Aktuelle Herausforderungen an die IT-Abteilung; 4.5.4 Neue Aufgaben der IT-Abteilung; 4.5.5 Bimodale IT; 4.5.6 Agile Softwareentwicklung und IT-Konsumerisierung; 4.5.7 Schatten-IT; 4.5.8 IT-Sourcing und Kosteneffizienz; 5 ITSM in der Digitalisierung; 5.1 ITSM im digitalen Unternehmen; 5.2 Agile IT-Services; 5.3 Der moderne Service-Desk; 5.4 Digital Service-Management; 5.5 Bimodales ITSM; 5.6 Enterprise Service Management; 5.7 Das Konzept ITSM 2.0
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5.7.1 Anforderungen an das ITSM 2.05.7.2 Herausforderungen für das ITSM 2.0; 6 Auswertung und Ergebnisse; 6.1 These 1: ITSM scheitert an den modernen Anforderungen der Digitalisierung; 6.2 These 2: Ohne ITSM kann die Digitalisierung nicht erfolgen; 6.3 Synthese: ITSM ist kompatibel mit der Digitalisierung; 7 Diskussion und Ausblick; Quellenverzeichnis
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| LC Classification
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QA75.5-76.95QA76.9.C
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