| Document Type
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BL
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| Record Number
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882240
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| Main Entry
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Himmelreich, Sascha.
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| Title & Author
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Digitale Unternehmenskritiker : : Determinanten Unternehmenskritischer Kommentare Im Internet.
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| Publication Statement
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Wiesbaden :: Springer Vieweg. in Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH,, 2019.
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| Page. NO
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1 online resource (317 pages)
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| ISBN
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365826747X
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: 9783658267476
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3658267461
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9783658267469
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| Notes
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5.2.3 Affektiver Einflussfaktor: Die Rolle der Emotion Ärger im Rahmen unternehmenskritischer Äußerungen (im Internet)
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| Contents
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Intro; Vorwort; Inhalt; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; 1 Einleitung; 1.1 Problemstellung; 1.2 Forschungsrelevanz und Eingrenzung der Fragestellung; 1.3 Aufbau der Arbeit; 2 Die Relevanz von Öffentlichkeiten für Unternehmen; 2.1 Der Öffentlichkeitsbegriff; 2.1.1 Deliberative Öffentlichkeitsmodelle; 2.1.2 Systemtheoretische Spiegelmodelle von Öffentlichkeit; 2.1.3 Öffentlichkeit als Kommunikationsarenen; 2.1.4 Mehr-Ebenen-Modell von Öffentlichkeit; 2.2 Unternehmen im Spannungsfeld öffentlicher Kommunikation
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2.2.1 Unternehmen und ihre Einbettung in gesellschaftliche Teilsysteme2.2.2 Anspruchsgruppen und ihre Rolle bei der Konstitution von Öffentlichkeiten; 2.2.3 Public Relations als Funktion zur Einflussnahme auf öffentliche Kommunikationsprozesse; 2.3 Öffentlichkeitsrelevante Ziel- und Bezugsgrößen von Unternehmen; 2.3.1 Der Image-Begriff; 2.3.2 Der Reputations-Begriff; 2.3.3 Abgrenzung zwischen Image und Reputation; 2.4 Zwischenfazit; 3 Unternehmen als öffentlicher Konfliktgegenstand; 3.1 Kritische Teilöffentlichkeiten; 3.1.1 Situational Theory of Publics
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3.1.2 Issues als Ausgangspunkt kritischer Teilöffentlichkeiten3.2 Formen von Unternehmenskritik; 3.2.1 Gemeinwohlbasierte Unternehmenskritik; 3.2.1.1 Die Risikogesellschaft als Basis gemeinwohlbasierter Unternehmenskritik; 3.2.1.2 Unternehmen als Risikoproduzenten; 3.2.2 Konsumbasierte Unternehmenskritik; 3.2.2.1 Beschwerdeverhalten; 3.2.2.2 Der Beschwerdebegriff; 3.2.3 Abgrenzung der beiden Kritikformen; 3.3 Unternehmenskritik in den traditionellen Massenmedien; 3.3.1 Funktionen der traditionellen Massenmedien; 3.3.2 Massenmedien als Skandalisierer
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3.3.3 Nachrichtenfaktoren unternehmenskritischer Sachverhalte3.4 Zwischenfazit; 4 Verändertes Kommunikationsumfeld in einer digitalisierten Welt; 4.1 Grundlagen der Onlinekommunikation im World Wide Web; 4.2 Das Social Web; 4.2.1 Begriffsdefinition und -abgrenzung; 4.2.2 Anwendungsspektrum; 4.2.3 Zentrale Nutzungsprinzipien des Social Webs; 4.3 Digitale Öffentlichkeiten; 4.4 Digitale Unternehmenskritik; 4.4.1 Unternehmen als Gegenstand digitaler Kommunikationsprozesse; 4.4.2 Unternehmenskritik in digitalen Kommunikationskanälen; 4.4.3 Shitstorms als Massenphänomen digitaler Unternehmenskritik
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4.5 Zwischenfazit5 Digitale Unternehmenskritik auf individueller Ebene; 5.1 Determinanten des menschlichen Handelns; 5.1.1 Die Rolle von Situation und Persönlichkeit für menschliches Verhalten; 5.1.2 Emotionen & Kognitionen als verhaltensbestimmende Konstrukte; 5.1.3 Motivation und Handeln; 5.2 Determinanten (digitaler) Unternehmenskritik; 5.2.1 Kritische Ereignisse als Auslöser von Unternehmenskritik; 5.2.2 Kognitive Einflussfaktoren; 5.2.2.1 Unzufriedenheit; 5.2.2.2 Externe Verantwortungsattribution; 5.2.2.3 Schwere eines Problems; 5.2.2.4 Wahrgenommene Gier
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| LC Classification
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P87-96HM742-HM743HD5
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