| Document Type
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BL
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| Record Number
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954928
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| Doc. No
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b709298
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| Main Entry
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Bryant, Melchior David.
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| Title & Author
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Commitment in Kundenbeziehungen : : eine multipartiale Messung und Analyse von Determinanten und Erfolgswirkungen /\ Melchior David Bryant ; mit einem Geleitwort von Hans H. Bauer.
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| Edition Statement
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1. Aufl.
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| Publication Statement
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Wiesbaden :: Gabler Verlag / Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden,, 2010.
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| Series Statement
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Gabler Research
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| Page. NO
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1 online resource (xxi, 238 pages) :: illustrations
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| ISBN
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3834986631
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: 9783834986634
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:
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3834923842
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9783834923844
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| Notes
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Title from PDF title page (SpringerLink, viewed Jul. 28, 2011).
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| Bibliographies/Indexes
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Includes bibliographical references.
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| Contents
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Problemstellung und Forschungsziele -- Erfolgsbeitrag des Kundenbeziehungsmanagements -- Commitment im Kontext der Kundenbeziehungsforschung -- Theoretische Bezugspunkte zur Konzeptualisierung von Commitment - ein multipartialer Ansatz -- Konzeption eines Untersuchungsmodells zu den Determinanten und Erfolgswirkungen von Commitment -- Empirische Studien zur Überprüfung des Untersuchungsmodells -- Schlussbetrachtung.
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| Abstract
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Zur langfristigen Bindung wertvoller Kunden ist die genaue Kenntnis der zugrundeliegenden Form des Commitments eine entscheidende Voraussetzung. Melchior David Bryant entwickelt Instrumente zur Messung solcher Commitment-Formen, untersucht anbieter- und wettbewerbsbezogene Einflussfaktoren und deckt deren Wirkungen auf den Beziehungserfolg auf. Darüber hinaus formuliert der Autor zielgruppenspezifische Empfehlungen für das wertorientierte Kundenbeziehungsmanagement.
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| Subject
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Customer relations-- Management.
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| Subject
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Marketing.
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| Subject
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Customer relations-- Management.
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| Subject
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Marketing.
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| Dewey Classification
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658
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| LC Classification
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HF5415.5
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