| Document Type
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BL
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| Record Number
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989176
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| Doc. No
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b743546
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| Main Entry
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Buchsein, Ralf.
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| Title & Author
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IT-Management mit ITIL V3 : : Strategien, Kennzahlen, Umsetzung /\ Ralf Buchsein [and others].
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| Edition Statement
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1. Aufl.
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| Publication Statement
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Wiesbaden :: Friedr. Vieweg & Sohn Verlag,, 2007.
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| Series Statement
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Edition CIO
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| Page. NO
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1 online resource (x, 304 pages) :: illustrations
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| ISBN
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3834894133
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: 9783834894137
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:
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3834802700
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:
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9783834802705
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| Notes
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Title from PDF title page (SpringerLink, viewed May. 3, 2011).
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| Bibliographies/Indexes
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Includes bibliographical references (pages 289-296) and index.
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| Contents
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Preliminary; Einführung und Überblick; IT Service Management; IT Prozess-Management; IT Kennzahlensysteme; IT Praxisleitfaden für die Entwicklung von Kennzahlensystemen; Lessons learned: Empfehlungen und Ratschläge; Praxisbeispiel: ALTANA Pharma AGIT Service Management im regulierten Umfeld am Beispiel der ALTANA Pharma AG; Praxisbeispiel: Autobahn Tank & Rast GmbHIT Kennzahlensystem der Autobahn Tank & Rast GmbH; Praxisbeispiel: Flughafen MünchenService Management des Flughafens München; Praxisbeispiel: VOSS GruppeIT Management Report der VOSS Gruppe; Anhang
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| Subject
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Economics.
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| Subject
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Management information systems.
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| Subject
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|
Economics.
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| Subject
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:
|
Management information systems.
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| Dewey Classification
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650
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| LC Classification
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HF54.5-54.56
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